Algemene informatie, verzending

Algemene informatie, verzending. Febr.2017

Verzend en leveringsinformatie:

  1. De postpakketten worden verzorgd door post.nl. U ontvangt 48 uur na uw betaalde bestelling een email van post.nl met het track en tracenummer zodat u uw zending kunt volgen.

  2. U ontvangt een orderbevestiging en factuur via uw email. Indien u deze niet heeft binnen gekregen, controleer dan uw spambox. Mocht u de factuur niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met info@sandradiamondpaintings.nl

  3. Sandra diamond painting is niet verantwoordelijk voor onjuist opgegeven, ingevulde naam en/of adresgegevens.

  4. Sandra diamond painting is niet verantwoordelijk voor de extra kosten voor de door de post geretourneerde bestelling als dit veroorzaakt wordt door: het niet in ontvangst nemen, niet afhalen bij eventueel opgegeven servicepunt en retour door te kleine brievenbus of volle brievenbus. Als de bestelling hierdoor opnieuw moet worden verzonden, dient u hiervoor opnieuw de verzendkosten te betalen.

  5. De pakketten die worden verstuurd, hebben de (maximale) toegestane maten die toegestaan zijn door post.nl .

  6. Indien verzending naar een ander land binnen Europa worden de daartoe behorende tarieven gebruikt.

  7. Verzending geschiedt binnen 2 werkdagen na betaling. Het streven is om orders besteld voor 15:30 dezelfde dag te versturen , m.u.v. zater-,zon-, feestdagen en custom opdrachten. Bestellingen die vrijdag na 15.30 uur geplaatst zijn worden op maandag verzonden.

  8. Levering zolang de voorraad strekt.

  9. Indien u kiest voor ophalen na betaling wordt er contact met u opgenomen om een afspraak in te plannen. Streven is dat u binnen 3 werkdagen uw product kunt ophalen.

Verzendkosten:

Kleine artikelen worden bijna allemaal verstuurd in een (luchtkussen)envelop tenzij deze samen worden besteld met een afbeelding , dan wordt het product samengevoegd in het (brievenbus) pakket.

Voor deze manier van versturen is gekozen vanwege de kwetsbaarheid van het artikel en de mogelijkheid van vastlopen in de sorteermachines waardoor breuk kan ontstaan.

Bij verzending van een (luchtkussen)envelop ontvangt u geen track en trace nummer.

Bij verzending van een (brievenbus) pakket ontvangt u een track en trace nummer van post.nl. Deze ontvangt u , na het aanmaken van het adres etiket voor verzending ,via u email van post.nl.

Verzendkosten per envelop binnen Nederland:

0-20 gram €0.90

20-50 gram €1.70

50-100 gram €2.45

Verzendkosten pakket binnen Nederland:

100-1999 gram €3.80 dan wordt het verstuurd als brievenbuspakket inclusief track en trace nummer. (afbeeldingen groter dan 30x40cm worden verstuurd als pakketpost! )

2-10 kg €6.50 dan wordt het verstuurd als pakket inclusief track en trace nummer.

Bestellingen vanaf 60 worden binnen Nederland gratis verzonden.

Verzendkosten per envelop voor Belgie, Frankrijk en Duitsland :

0-20 gram €1.45

20-50 gram €2.90

50-100 gram €4.50

Verzendkosten pakket voor Belgie, Frankrijk en Duitsland :

Vanaf 100- 10.000 gram € 9.95 inclusief track en trace nummer.

Vanaf 10 kg – 20 kg €19.50 inclusief track en trace nummer.

Na het aanbieden van de post aan post.nl wordt er meestal binnen 1 werkdag post geleverd binnen Nederland.

Post.nl kan het echter later bezorgen . Zij mogen er 5 werkdagen over doen om de post te bezorgen

Bij het versturen naar het buitenland dient u er rekening mee te houden dat het 2-5 werkdagen duurt voordat het geleverd wordt.

Bestellingen vanaf 75,00 worden binnen Europa gratis verzonden.

Betaalmethoden , betalingsvoorwaarden:

Betaling geschiedt via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden.

Bij het afrekenen van een aantal betaalmethoden worden kosten in rekening gebracht.

Dit zijn de daadwerkelijke kosten die moeten worden afgedragen door sandra diamond painting aan de desbestreffende organisatie.

Betalen met pay pal : €0.10 per transactie plus 3.4 % van het totaalbedrag van uw bestelling .

Betalen met Sofort banking : €0.25 per transactie plus 0.9% van het totaalbedrag van u bestelling.

Betalen met Bancontact : €0.25 per transactie plus 1.5% van het totaalbedrag van u bestelling.

Deze kosten worden doorberekend aan de klant.

Klachtenprocedure:

Indien u een klacht heeft, dan kunt u contact opnemen via info@sandradiamondpaintings.nl . Diamond Painting afbeeldingen en materialen dienen binnen 3 dagen na ontvangst en voor het verwerken gecontroleerd te worden. Indien er iets niet in orde is dan meld u dit door middel van een email naar info@sandradiamondpaintings.nl . Na het contstateren van een defect dient u materiaal niet verder te gebruiken of te verwerken.

U geeft zo duidelijk mogelijk aan wat de klacht omvat en u kunt eventueel foto’s toevoegen.

Sandra diamond painting zal uw klacht binnen 48 uur in behandeling nemen en zal haar best doen om samen met u tot een gepaste oplossing te komen.

Retourzending, bedenktijd, herroepingsrecht:

Artikelen kunnen binnen een termijn van 14 dagen, ingaande op de besteldatum van de order, worden geretourneerd .

U dient voorafgaand aan een retourzending, contact op te nemen per email met info@sandradiamondpaintings.nl

U kunt na contact het herroepingsformulier in zijn geheel invullen , een kopie van de factuur bijvoegen en het complete ongebruikte pakket zorgvuldig en onbeschadigd retourneren in de originele verpakking.

Retourkosten zijn hierbij voor de consument en voor de reeds gemaakte verzendkosten ontvangt u geen vergoeding.

Een retour waarbij geen contact is opgenomen, de formulieren niet zijn toegevoegd of die buiten de termijn van 14 dagen vanaf aankoop wordt ontvangen, wordt niet geaccepteerd. Deze zending zal retour afzender worden gestuurd.

Artikel informatie:

De afbeeldingen worden geleverd met kleeflaag, de bijbehorende steentjes en werkmateriaal.

Het kan gebeuren dat de kleur van de afbeelding (iets) afwijkt van de getoonde afbeelding.

Steentjes met hetzelfde kleurnummer, kunnen door een ander verfbad een andere kleurnuance hebben dan de steentjes met eenzelfde nummer van een andere afbeelding.

Aangegeven afmetingen van de afbeelding is de maat van de afbeelding, niet het gehele canvas.

De afmetingen kunnen iets afwijken.

Ontvangen bestellingen:

U controleert de geleverde artikelen na ontvangst vóór verwerking en / of gebruik.

Mocht er iets niet in orde zijn dan meldt u dit direct via email info@sandradiamondpaintings.nl , zie klachtenprocedure .

Algemeen:

Door uw bestelling te plaatsen, geeft u aan dat u met de leverings- en betaalvoorwaarden akkoord gaat.

Sandra diamond painting heeft het recht om de algemene voorwaarden, leverings- en betaalvoorwaarden tussentijds aan te passen.